دیجیتال مارکتینگ
قبل از شروع این قسمت لازم است که توضیحاتی مختصر درباره بازاریابی و انواع آن بدهیم و در ادامه خواهیم خواند که دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها چه ضرورتی دارد و چه کنیم تا کسب و کارمان به خوبی دیده شود.
تعریف بازاریابی
بازاریابی فرایند برنامه‌ریزی و اجرای فعالیت‌های مربوط به شکل‌گیری، قیمت‌گذاری، ترویج و توزیع ایده‌ها، کالاها و خدمات است؛ به شکلی که در تبادلات انجام شده، اهداف فردی و سازمانی تأمین شوند. (این یکی از ده‌ها تعریف بازاریابی است)
انواع بازاریابی:
1-سنتی
2-مدرن
بازاریابی سنتی چیست؟
به بازاریابی غیر اینترنتی و یا اصطلاحاً قدیمی که امروزه هم مورد استفاده قرار می‌گیرد برای مثال بیلیوردهای تبلیغاتی، پخش تراکت‌های تبلیغاتی، ارسال پیامک، آگهی‌های تلوزیون و… می‌گویند.
بازاریابی مدرن چیست؟
این بازاریابی از طریق اینترنت و ابزارهای وابسته به آن صورت می‌گیرد برای مثال وب سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی و …
بازاریابی سنتی بهتر است یا مدرن؟
امروزه که افراد بیشتر وقتشان صرف دنیای دیجیتال یا مدرن می‌شود و به‌طور میانگین قبل از خواب، بعد از خواب، در محل کار یا منزل و در کل هرجایی که فکرش را بکنید گوشی موبایل هوشمند خویش را مانند عضوی از بدن خود به طور مدام چک می‌کنند، بد نیست ما هم از قافله عقب نمانیم و شیوه‌های نوین را در پیش بگیریم و از فرصت ایجاد شده نهایت استفاده را ببریم چرا که برای عرضه محصولات و یا خدمات محدودیت زمان و یا حتی مکانی نخواهیم داشت. برای مثال فردی از نیشابور می‌تواند محصول ما را به صورت اینترنتی و در هر ساعت از شبانه روز خریداری کند. همچنین در بیشتر مواقع بازاریابی مدرن از بازایابی سنتی به لحاظ هزینه نیز به صرفه‌تر می‌باشد.
دیجیتال مارکتینگ:
در واقع به هرگونه بازاریابی که از طریق دستگاه‌های الکترونیکی برای انتقال پیام‌های تبلیغاتی استفاده می‌شود و به پویش‌های بازاریایی در رایانه‌ها، تلفن‌ها و دیگر دستگاه‌ها اشاره دارد، مانند فیلم‌های آنلاین و محتوا‌های شبکه‌های اجتماعی و… می‌گویند.
بازاریابی دیجیتال همان تبلیغ بِرند‌ها برای ارتباط با مشتری از طریق اینترنت است که محدود به ایمیل، وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی نیست بلکه شامل پیام‌های متنی و چندرسانه‌ای نیز هست.
بیش از یک قرن پیش درست زمانی که از طریق رادیو بلیط‌های اجرای یک گروه اپرا فروخته شد، دیجیتال مارکتینگ شروع به‌کار کرد.
بازاریابی دیجیتال را می‌توان راهی موفق برای درخشش و مطرح شدن کسب و کارها مخصوصاً در حوزه تجارت دانست.
دیجیتال مارکتینگ شامل بخش‌های گوناگون و گسترده‌ای است برای مثال: بازاریابی محتوا، بهینه‌سازی در موتورهای جست و جو (سئو) بازاریابی موتورهای جست و جو، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی می‌باشد.
دیجیتال مارکتینگ برای چه شغل‌هایی ضروری است؟
بیایید واقع بینانه با این موضوع برخورد کنیم، تا به حال به این موضوع فکر کرده‌اید که چند درصد مردم از اینترنت استفاده می‌کنند؟
چند درصد این افراد ممکن است مخاطب یا مشتری شما باشند؟
خبر خوب این است که درصد قابل توجه‌ای از افراد در سنین مختلف با اینترنت کار می‌کنند. 71 درصد جمعیت ایران کاربر اینترنت هستند. آیا کار عاقلانه و منطقی‌ای است که به‌راحتی از کنار این همه مخاطب گذشت؟
در حوزه دیجیتال مارکتینگ بهانه‌های زیادی برای عقب نشینی وجود دارد که به برخی از آن‌ها می‌پردازیم:
– ممکن است برخی بگویند که کسب و کار من مرتبط با فضای مجازی و اینترنت نیست، از نظر من این یک اتفاق فوق‌العاده است که رقیب شما در خواب است و زمان هوشیاری شماست چرا که برای رشد و پیشرفت کسب و کارتان به انرژی، زمان و هزینه کمتری نیاز دارید تا به اولین منبع در حوزه کاری خود برسید.
-برخی از صاحبین کسب و کار مشتریان خود را مکفی می‌دانند و این باور غلط شاید به خودی خود به چشم نیاید ولی در دوره‌ای مثل کرونا که کسب و کار با دلایل مختلف مثل قرنطینه‌های فردی و یا اجباری دولت، محدودیت‌های شهری و… تعطیل شدند صاحبان کسب و کار با این عقیده بسیار متضرر شدند، می‌توان نیاز مشاغل به بازاریابی دیجیتال را درک کرد. زیرا مشتریان به دلیل موارد ذکر شده شرایط حضور در فروشگاه، موسسه، شرکت و… را نداشته و اغلب از رقبایی که شرایط فروش آنلاین از طریق وب‌سایت داشتند نیاز خود را رفع کردند.
-برخی مسائل مالی و هزینه‌های بازاریابی دیجیتال را بی‌مورد و زیاد می‌دانند، در وحله اول دیدتان نسبت به تبلیغات را عوض کنید و بعد آن را به عنوان یک سرمایه گذاری پر سود در نظر بگیرید. البته معمولا هزینه‌های دیجیتال مارکتینگ از هزینه تبلیغات سنتی کمتر است.
-برخی هم فعالیت در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام را برای مشاغل خود کافی می‌دانند، البته در این مورد شرایط خوب است در صورتی که در کنار فعالیت در اینستاگرام، مشتریان شما را به صورت رسمی بشناسند و در حالت کلی سایت می‌تواند مکمل کسب کار شما در فضای مجازی باشد. بیشتر افراد هم برای خرید کالا، سایت را می‌پسندند، زیرا هم آسان‌تر است و هم حس اطمینان از خرید را در آن‌ها القا می‌کند.
(برای آشنایی بیشتر با کارکرد و تفاوت وب‌سایت و اینستاگرام مقاله” سایت بزنیم یا اینستاگرام کافیه؟ ” را مطالعه کنید)
با یک حساب سر انگشتی متوجه می‌شوید که تمامی کسب و کارها اعم از شرکتی، خدماتی، آموزشی، فروشگاهی و… همگی به دیجیتال مارکتینگ نیاز دارند.
اولین قدم برای دیجیتال مارکتینگ پیدا کردن یک دیجیتال مارکتر کار بلد است، در واقع اگر در این قسمت دچار اشتباه شوید در خوشبینانه‌ترین حالت انگار کاری انجام نداده‌اید و هزینه و وقت شما هدر رفته است.
یک دیجیتال مارکتر به چه تخصص‌هایی باید تسلط داشته باشد؟
- بازاریابی محتوایی (کانتنت مارکتینگ)
- سئو و بهینه‌سازی وب‌سایت
- بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (سوشال مدیا مارکتینگ)
- ایمیل مارکتینگ
- بازاریابی عصبی (افزایش فروش و بهبود تجربه کاربری)
- بازاریابی درونگرا (اینباند مارکتینگ)
- آشنایی با گوگل آنالیتیکس
- آشنایی با گوگل ادز
- آشنایی با گوگل تگ منیجر
- طراحی و تحلیل کمپین‌ها
اشتباهات در دیجیتال مارکتینگ وب سایت:
- جمع‌آوری نکردن آدرس ایمیل مخاطبین:
این کار به ظاهر کم ارزش می‌تواند بازدیدکنندگان را مجددا به سایت شما فراخوانی کند. با ارسال پیام‌های حاوی فروش ویژه، تخفیف، آموزش جدید و… مشتریان خود را متقاعد کنید به سایت شما بازگردند و از خدمات سایت بهره ببرند و این همان بازی دو سر برد است که هم به نفع مخاطب و هم به نفع شما که صاحب سایت هستید.
- استفاده نکردن از اعلان‌ها در سایت:
برای ارائه محتوا، محصولات و یا خدمات جدید خود باید مخاطبین خود را ترغیب کنید تا به مخاطب ثابت شدن در سایت اقدام کنند پس زمانی که از این سرویس استفاده می‌کنید به طور خودکار به مخاطب پیشنهاد عضو شدن در سایت را می‌دهد تا بتوانند از خدمات بیشتری بهره‌مند شوند.
- اکتفا کردن به محتوای متنی:
اگرچه محتوای متنی از مهم‌ترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است ولی فراموش نکنید که محتوای متنی به تنهایی پاسخگوی نیاز جامعه در آینده نخواهد بود و در کنار آن باید از محتوا‌های ویدئویی هم استفاده کنید که امروزه بسیار مورد توجه مخاطبین است.
- توجه نکردن به لینک سازی های داخلی:
همانطور که می‌دانید سئو یکی از روش‌های دیجیتال مارکتینگ می‌باشد که لینک سازی داخلی هم از موثرترین راهکار‌های سئو است به‌طوری که اگر این اصل مهم را فراموش نکنید بدون پرداخت هیچ هزینه‌ای اعتبار سایت شما بیشتر از قبل خواهد بود و مهم‌تر از همه مورد توجه موتورهای جست و جو قرار می‌گیرید.
- توجه نکردن به مسئله مهم برند سازی:
شاید برایتان جالب باشد که تنها مسئله‌ای که محصولات استیو جابز (اپل) را نسبت به رقبا منحصر به‌فرد کرده و همیشه مشتریان خود را حفظ می‌کند توجه به مسئله برندینگ است.
برند شدن یک کسب و کار یعنی اعتماد مشتری جذب شده است و این تقریبا بیش از نصف راهی‌ست که باید طی می‌کردید کافیست باقی فاکتور‌ها هم سرجای خود قرار بدهید تا وقت برای سرخاراندن هم نداشته باشید.
سخن پایانی:
صاحبین کسب و کار عزیز، با توجه به موارد ذکر شده اگر به دنبال دیجیتال مارکتینگ هستید که به شما صمیمانه تبریک می‌گویم. همین که ضرورت این اصل مهم در کسب و کار را متوجه شده‌اید یعنی به دنبال پیشرفت و گسترش کسب و کار خود هستید.
فراموش نکنید همه چیز نباید طبق میل شما (فروشنده) باشد، بلکه هدف کسب رضایت مشتری است لذا همواره باید توجه کنید که مشتری از شما چه می‌خواهد و اگر برای مشتریان خود تجربه کاربری فوق العاده‌ای فراهم کنید مطمئن باشید ضرر نخواهید کرد.
نویسنده : مریم صدیق
